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| | | | | | | | | | | |  CHIFFRES-CLES | | L'Europe du Nord domine
le
haut débit |  
Commentaire 
La proportion d'habitants abonnés à un accès
Internet haut débit est la plus forte au Danemark avec 36,7 %, selon les
chiffres compilés par l'OCDE. Viennent ensuite les Pays-Bas et la Norvège. La
France est 13ème avec 26,4 %, soit autant que la Belgique, et juste devant
l'Allemagne (26,2 %) et les Etats-Unis (25 %). (Voir
tous les chiffres) | | | | FAI et opérateurs mobile, mauvais
élèves des services clients | 
Commentaire
Les services clients des fournisseurs d'accès
Internet seraient les moins satisfaisants, selon le premier observatoire des services
clients. 1 000 consommateurs français ayant contacté un service client au cours
des 12 derniers mois ont été interrogés. Alors que la grande distribution affiche
une note moyenne de 6,27, la téléphonie mobile devance avec 5,53 les FAI, bons
derniers (4,91). (Voir
tous les chiffres) |
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| | | | | | ANALYSE
L'ergonomie
des portails Web des FAI et opérateurs mobiles
Sur les marchés très concurrentiels de la téléphonie mobile et de l'Internet,
la page d'accueil des sites des opérateurs est à la fois un premier contact stratégique
avec les prospects et un outil de fidélisation.
(15/10/2008)
PALMARES
 Les
10 premiers groupes mondiaux de télécoms
Entre 1999 et 2007 le marché des télécoms a connu de nombreuses
révolutions. Découvrez qui des Asiatiques, des Américains ou des Européens sont
les opérateurs leaders dans le monde. (03/10/2008)
| BANCS
D'ESSAI Que valent les FAI haut débit ? | |
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| | Chaque mois, Witbe effectue pour le JDN un classement des performances
des FAI français sur trois services : l'accès Internet haut
débit, la TV sur ADSL et la téléphonie sur IP. Découvrez
les résultats des tests de septembre 2008. |
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A LA UNE
Votre
FAI s'est fait racheter. Quelles conséquences ?
Orange
doit-il fournir ses chaînes TV à ses concurrents ?
