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Dernières études parues

  Newsletters commerciales
Les meilleures pratiques
Le point sur ce qui peut conduire les internautes à ne pas s'abonner ou se désinscrire de la newsletter d’une marque ou d’un site marchand. Les sites sur lesquels prendre exemple pour optimiser l’ergonomie de sa lettre d’information.

    40 pages, juin 2009
  • Une enquête en ligne réalisée auprès de 1 014 internautes
  • Présentation d'une série de newsletters dont s'inspirer
   
 

  e-Tourisme
Chiffres clés, stratégies des acteurs, attentes des consommateurs
Les tendances majeures de l'e-Tourisme en France. La place qu'occupe Internet dans les ventes ou les stratégies de communication des organismes institutionnels, agences de voyages, hôteliers. La dynamique de croissance pour 2009. Les projets Web prioritaires.

    130 pages, juin 2009
  • 18 entretiens approfondis avec les grands acteurs du secteur
  • Un questionnaire auquel 120 sites ont répondu
  • Une enquête en ligne réalisée auprès de 1 374 internautes
   
 

  Direction technique de site Web
Les leviers d'optimisation des coûts
Evolution des principaux postes de dépenses et des effectifs des directions techniques Web en 2009. Les principaux leviers de réduction des coûts utilisés par les DT. Leurs principaux chantiers pour 2009.

    100 pages, juin 2009
  • Une enquête menée auprès de 167 directions techniques de sites Web
   
 

  Internet mobile
Les usages sur les nouveaux smartphones
L'impact des iPhone, BlackBerry et autres smartphones sur l'utilisation de l’Internet mobile. Les principaux facteurs d’intensification des usages. Les services qui progressent le plus rapidement et ceux qui peinent à décoller.

    70 pages, juin 2009
  • Une enquête en ligne réalisée auprès de 565 personnes ayant récemment acquis un téléphone de nouvelle génération se connectant à l’Internet mobile
   
 

  Consommation 2009
Les nouvelles tendances
La perception qu'ont les consommateurs de la crise. Son impact sur les comportements d’achat. Les catégories de produits les plus menacées. Le point sur la green attitude, la consommation citoyenne, le retour d'une forme de protectionnisme...

    110 pages, juin 2009
  • Une vaste enquête en ligne réalisée auprès de 4 073 personnes.
  • Tous les résultats croisés par sexe, âge, csp, salariés du secteur privé / du public, retraités, situation familiale et lieu de résidence
   
 

  e-Assurance
Etat des lieux, bilan chiffré et projets
L’apport du web dans le volume d’affaires des assureurs. Le poids de la souscription sur Internet dans leur activité. Les projets pour renforcer l’impact commercial de leur site. Les outils en ligne pour mieux servir les assurés, les réseaux de distribution. Les budgets en jeu.


    70 pages, mai 2009
  • Une série de 22 entretiens approfondis avec les grands acteurs du secteur
   
 

  Ce que pensent les clients de leur banque
10 grands réseaux comparés
L'impact de la crise financière sur la confiance des clients dans leur banque. Les effets induits : transfert d'argent dans d'autres établissements, changement de banque. Le degré de satisfaction des clients pour leur conseiller. L'intérêt manifesté pour les produits d'assurance de leur banque.


    250 pages, mai 2009
  • Une vaste enquête en ligne réalisée auprès de 4 304 personnes
   
 

  Processus d'achat sur les sites marchands
Les meilleures pratiques
Les principales causes de l'abandon de commande chez les internautes. Les sites sur lesquels prendre exemple pour optimiser son tunnel d'achat.

    40 pages, mai 2009
  • Une enquête en ligne réalisée auprès de 1 351 acheteurs en ligne
  • Présentation d'une série de processus de commande dont s'inspirer
   
 

  Le commerce électronique en France
Edition 2009
Chiffre d’affaires, taux de transformation, panier moyen… Les chiffres clés du e-Commerce en France. Les dynamiques de croissance dans les différents secteurs. Les stratégies publicitaires des vendeurs. Le poids des achats en ligne dans la consommation des Français suivant les secteurs. Le comportement des acheteurs en ligne.

    200 pages, avril 2009
  • Une série d'entretiens avec 56 grands marchands
  • Une enquête en ligne réalisée auprès de 962 acheteurs en ligne
   
 

  Assurances et mutuelles sur Internet
Les meilleures pratiques en Europe
Le point sur la souscription en ligne. Les clés pour mieux vendre ses assurances grâce à son site web. Les exemples à suivre en termes d'animation commerciale, présentation des produits, accès à l’offre… La manière dont les consommateurs utilisent le Web dans le domaine de l’assurance.

    210 pages, avril 2009
  • 50 sites d'assurance analysés dont 35 en France et 15 en Europe
  • Une enquête en ligne réalisée auprès de 611 clients français
   
 

Et toujours...

Gestion et animation de sites web : les métiers, les budgets, les projets

Le secteur de la distribution sur Internet : état des lieux et meilleures pratiques

Automobile et Internet : meilleures pratiques, attentes des consommateurs

Les professionnels de santé et Internet


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Prochainement

  Août
Santé : performances des sites en matière d'information grand public

  Septembre
e-Commerce : performances comparées des sites


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