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COMMUNIQUE
DE PRESSE
Automobile : des
consommateurs sensibles aux apports de l’achat en ligne
Paris, le 28 novembre 2006 - Dans le
cadre de la préparation d’un achat de véhicule neuf, plus du quart des
internautes ont trouvé l’inspiration ou changé d’avis sur le modèle suite
à des recherches sur Internet. Pour les deux tiers, le Web leur a permis
de confirmer leur choix initial. Ces résultats, extraits de la nouvelle
étude de Benchmark Group « Automobile et Internet : meilleures pratiques,
audience des sites, comportements des internautes » souligne l’enjeu d’Internet
pour la performance commerciale des constructeurs.
Internet comme canal de distribution
de véhicule neuf gagne également sa place dans les mentalités. Une majorité
des internautes ayant prévu d’acheter un véhicule neuf dans les 12 prochains
mois indiquent qu’ils pourraient éventuellement effectuer cette démarche
en ligne. C’est avant tout pour obtenir de meilleurs prix que les internautes
se montrent sensibles à l’achat sur Internet. Ensuite, quatre internautes
sur dix estiment que l’achat sur Internet leur permettrait d’obtenir plus
rapidement leur véhicule neuf. Enfin, un tiers y voit un moyen de s’éviter
un contact avec les forces de vente en concession. Mais à ce niveau, les
points de vue sont très partagés puisque près de la moitié des internautes
interrogés estiment qu’ils sont en mesure de mieux négocier des remises
ou des options supplémentaires en ayant un contact direct avec le distributeur.
Les avantages de
l’achat d’un véhicule neuf sur Internet
« Selon vous, quels seraient les principaux avantages à l’achat d’un
véhicule sur Internet ? »
Dans
le cadre de son étude « Automobile et Internet : meilleures pratiques,
audience des sites, comportements des internautes », Benchmark Group
a visité en profondeur 56 sites de constructeurs automobiles, de distributeurs,
d'information et d'annonces. Cette analyse s'accompagne des résultats
d'une enquête en ligne menée auprès de 1 077 internautes afin de mieux
cerner leurs comportements sur Internet dans le cadre d'un achat ou
de la vente d'un véhicule. L'étude intègre aussi les résultats détaillés
de Médiamétrie//NetRatings sur l'audience et le profil des visiteurs
des sites automobiles français.
Présentation
et sommaire complet de l'étude
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Marc Mironneau,
Analyste senior, Benchmark Group
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A propos de Benchmark Group
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compte actuellement plus de 2 000 clients et emploie 180 analystes, rédacteurs
et ingénieurs. Benchmark Group réalise des études sur la stratégie Internet
et intranet des grandes entreprises françaises, le commerce électronique
ou la relation clients. Benchmark Group édite les lettres mensuelles 'Stratégie
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et linternaute.com. Benchmark Group organise également des Forums sectoriels
('Assurance et Internet', 'Tourisme et Internet'...), technologiques ('Logiciels
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