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La Newsletter du Journal du Management
NEWSLETTER N°7
Lundi 31 décembre 2007
    /management/marketing/         Les informations et les conseils indispensables aux acteurs du marketing et de la vente




Posez un autre regard sur les
Services Clients

Vous trouvez que les services clients sont trop souvent froids et impersonnels ? Qu’ils ne sont pas toujours adaptés pour entretenir une relation client de qualité ?

Découvrez les centres de satisfaction clients TPH Services Télécom et balayez les idées reçues

 
 SONDAGE
Travaillez-vous avec des leaders d’opinion ?
Oui, Non et ce n'est pas prévu, On a essayé mais sans succès… Votez

Les précédents sondages

 

L'année prochaine, pensez-vous disposer d'un budget marketing...
Identique
 43,7 %
Plus important
30,2 %
Moins important
26,2 %
131 votes


Commentaire : Pas de grands bouleversements pour 2008...

 


A combien de salons votre entreprise participe-t-elle chaque année en qualité d'exposant ?
Aucun
 39,6 %
De 2 à 5
25,6 %
Un seul
16,5 %
Plus de 10
9,8 %
De 6 à 10
8,5 %
166 votes


Commentaire : Moins de la moitié des entreprises participent à plusieurs salons par an...

 

Tous les sondages

 
 BD

Les Commerciaux (tome 5) : Vente en ligne "Les Commerciaux : vente en ligne"

Vaincre sa timidité, paraître crédible aux yeux des clients... Arnaud Plumeri, l'auteur de la BD, dépeint avec humour les techniques des commerciaux pour vendre toujours plus, quoiqu'il en coûte... 10 planches

 
 NOUVEAU

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La rédaction vous souhaite une très bonne année 2008 et vous propose de redécouvrir le meilleur de nos articles parus en 2007. Bonne lecture !

Reconquérir dReconquérir d'anciens clients
La reconquête d’anciens clients est moins chère et plus efficace que la conquête. Encore faut-il sélectionner les bonnes personnes et employer les bons moyens. Voici comment y parvenir. Lire
 
10 lieux exceptionnels où organiser des événements professionnels
10 lieux exceptionnels où organiser des événements professionnels Visite privée de musée, dîner dans un château prestigieux... A Paris ou en province, voici des lieux chargés d'Histoire et de culture où organiser des événements pour vos clients. De quoi marquer inévitablement les esprits... 10 photos
 

Organiser un jeu-concours dans les règlesOrganiser un jeu-concours dans les règles

Animation de la marque, enrichissement de données, conquête de nouveaux clients... Julien Parrou, directeur de ConcoursMania, livre ses conseils pour organiser un jeu-concours efficace. Lire

 
Opérateur de services e-commerce, Prosodie propose un ' service clé main ' intégrant les fonctionnalités les plus performantes du marché, un service d'hébergement professionnel et un haut niveau de personnalisation.
Prosodie, l'alliance de la force et de l'agilité.

 
Envoyez vos voeux professionnels dès maintenant !
 
RENCONTRES
Steven Libermann (Findus) Steven Libermann (Findus) : 'Il faut aborder le consommateur chez lui'

Vendu à un fonds d'investissement en 2000 et cédé à nouveau en 2006, Findus a réussi à doubler sa part de marché depuis. Pour se démarquer, la PME a choisi d'observer le consommateur chez lui, vidéos à l'appui. Les explications de son directeur marketing. Voir la vidéo

 
Hugues Pietrini (Orangina-Schweppes) Hugues Pietrini (Orangina-Schweppes) : 'Nos investissements media ont augmenté de 50 % en 2007'

Racheté par deux fonds d'investissement, Orangina-Schweppes se relève d'une période morose. Stratégie de relance, objectifs 2008... Son directeur marketing fait le point.  Voir la vidéo

 
DOSSIERS
Approche clients : trois initiatives originales
Approche clients : trois initiatives originales Difficile de se démarquer en matière de conquête et de fidélisation. Du luxe aux spiritueux en passant par la grande distribution, voici la stratégie de trois grandes entreprises pour faire la différence.
Montblanc | Ricard | Les Mousquetaires Sommaire
 
Changer de nom de marqueChanger de nom de marque
Opter pour un nouveau nom de marque permet le plus souvent de redynamiser son activité. Mais cette démarche a un coût et comporte certains risques. Voici comment s'y prendre.
Les raisons | Les risques | Le coût | Steffy Lingerie  Sommaire
 
INITIATIVES
Nouvelles Frontières lance sa carte bancaire co-brandée

Le tour opérateur fait partie des premiers à se lancer sur le marché des cartes bancaires co-brandées qu'il considère comme un formidable outil de fidélisation. Il en profite pour créer l'épargne vacances. Explications. Lire

 
Un label pour les agences de marketing services

Avec l'aide de Bureau Veritas, l'AACC propose de clarifier le marché des agences de marketing services grâce à la délivrance d'un label. Quelles garanties offre-t-il aux annonceurs ? Qui peut y prétendre ? Explications. Lire

 
ACTUALITÉ
Réforme de la loi Galland : ce qui va changer

La loi Galland, qui voulait rétablir l'équilibre des relations commerciales entre fournisseurs et distributeurs, est un échec. De récentes propositions, visant à redonner du pouvoir d'achat aux consommateurs, laissent présager de nouvelles réformes. Dossier | Vos commentaires

 
2009 : en marche vers la révolution des emballages

Alimentaire, cosmétique... Finis les volumes et les poids identiques d'un produit à l'autre ! Une récente directive européenne va permettre aux industriels de sortir des sentiers battus. Coup d'envoi le 11 avril 2009. Lire

 
EXPERTS
Babette Leforestier (TNS Media Intelligence) Babette Leforestier (TNS MI) : 'Les MDD vont gagner des parts de marché, mais pour combien de temps ?"

Comportement des consommateurs, guerre promotionnelle... Babette Leforestier, directrice Marketing intelligence chez TNS MI, revient sur les mutations en cours, notamment dans la grande distribution. Lire

 
Benoît Goblot (Senioragency) Benoît Goblot (Senioragency) : Les leviers du marketing direct pour séduire des seniors

Les seniors possèdent un fort pouvoir d'achat. Pour les séduire, le marketing direct doit respecter certaines règles. Les explications de Benoît Goblot, directeur général de Senioragency. Lire

 
ENQUÊTES
12,3 milliards d'euros d'investissements dans le marketing direct

Si la majeure partie des investissements publicitaires en marketing direct profite aux supports "papier", c'est Internet qui marque la progression la plus importante. Voici les résultats de l'étude de l'UFMD. Lire

 

B to B : la qualité des bases de données clients fait défaut

Selon une enquête de l'éditeur QAS, le rythme des mises à jour de bases de données clients et prospects est très insuffisant. L'impact financier n'est pourtant pas négligeable pour les entreprises. Lire

 
QUIZ
Connaissez-vous bien les grandes marques ?

Connaissez-vous bien les grandes marques ? Les marques grand public regorgent de détails insolites sur leur histoire, leur nom, leur logo, leurs chiffres-clés... Certains sont notoires, d'autres moins. Et vous, êtes-vous au point ? Faites le test

 
Quelles marques se cachent derrière ces logos ? Quelles marques se cachent derrière ces logos ?

Difficile de retrouver une marque en ayant uniquement comme indice un symbole qui figure dans son logo. Pensez-vous en être capable ? Faites le test

 
  EN BREF Flux RSS 

  Les Chinois plébiscitent les marques étrangères.
  Les lauréats de la gestion de la réclamation client 2007.
  L'affichage dorénavant restreint à Paris.
  Une carte bancaire rien que pour les femmes.
  Expertease remporte les Masters de la création organisés par la Poste.
  USA : 1,35 milliard de dollars dépensés dans le bouche à oreille en 2007.
  Petit Navire et Cora récompensés pour leur merchandising.
  Les dépenses stagnent pour Noël.
  Ipsos dévoile les Frenetic consumers et les Luxury addicts.
  Fiat 500 : élue voiture de l'année 2008.

 
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