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COMMUNIQUE
DE PRESSE
Web 2.0 : les marques défendent leur réputation sur Internet
Paris, le 10 janvier 2008 - Plus de 60 % des marques grand public assurent une veille sur ce qui s'écrit à leur sujet sur Internet indique la nouvelle étude 'Web 2.0' de Benchmark Group. Des avis de consommateurs aux messages militants, de plus en plus d'internautes rendent publics leurs opinions sur les produits, les marques ou les distributeurs. Les entreprises doivent donc plus que jamais savoir ce que disent d'elles les internautes et être plus réactives lorsque émerge une information susceptible de leur porter préjudice.
Une majorité d'annonceurs ont désormais pris conscience de cela et dégagent un budget pour soigner leur réputation sur Internet. Certaines marques particulièrement exposées, notamment dans le secteur des nouvelles technologies, cherchent à mettre en place des actions de lobbying. 43 % des annonceurs déclarent avoir déjà tenté d'approcher les leaders d'opinion et des consommateurs 'influents' pour essayer d'en faire des alliés et des prescripteurs.
Les marques et la prise de parole des consommateurs sur Internet
'D'un point de vue marketing, comment gérez-vous la prise de parole
des consommateurs
sur le Web ?'
Source : Benchmark Group
Pourcentage d'annonceurs ayant programmé ou engagé des actions en 2007.
Sur la base des réponses de 40 marques grand public issues du top 1000 des principaux annonceurs en France.
Dans le cadre de son étude 'Déployer des services Web 2.0', Benchmark Group fait le point sur les services contributifs ou collaboratifs mis en place par les sites, les améliorations ergonomiques permises par les interfaces riches et les premières initiatives remarquables en termes de widgets, RSS et podcasts.
Les résultats des différentes enquêtes Benchmark Group auprès des sites et des marques relatives aux stratégies Web 2.0, une enquête spécifique sur l'opinion et les attentes des internautes en matière de services contributifs, 7 études de cas ainsi qu'une synthèse des enjeux juridiques rédigée par le Cabinet d'avocats d'affaires Lamy & Associés fournissent les clés pour tirer concrètement profit de ces innovations et réussir son projet Web 2.0.
Présentation
et sommaire complet de l'étude
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Nicolas GARMY,
Analyste, Benchmark Group
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A propos de Benchmark Group
Benchmark Group (www.benchmark.fr) est une société d'études et d'édition spécialisée depuis 1996 dans les nouvelles technologies. Benchmark Group compte actuellement plus de 2 000 clients et emploie 180 analystes, rédacteurs et ingénieurs. Benchmark Group réalise des études sur la stratégie Internet et intranet des grandes entreprises françaises, le commerce électronique ou la relation clients. Benchmark Group édite les lettres mensuelles 'Stratégie Internet', 'e-Tourisme', ainsi que les sites journaldunet.com et linternaute.com. Benchmark Group organise également des Forums sectoriels ('Assurance et Internet', 'Tourisme et Internet'...), technologiques ('Direction technique de site web', 'Intranet'…) et thématiques ('Services mobiles', 'e-Marketing', 'e-Commerce'...).
Benchmark Group propose plus d'une centaine de formations pratiques d'une journée dans les domaines suivants :
- Marketing, communication
- Relation client, CRM
- e-Marketing, web-marketing
- Internet, Intranet
- Informatique, système d'information
- Management, ressources humaines. |
