ENQUETE
Faire monter en puissance son help desk
Le service d'aide aux utilisateurs cherche à devenir un point central de communication entre la DSI et les métiers. L'optimisation en continue du help desk commence par la mise en place de métriques. Lire

ANALYSE
Faire disparaître ses concurrents des moteurs : les pratiques interdites
Déloger un concurrent de la première place d’un classement : un désir qui peut parfois tourner à l’entêtement. Certain acteurs n’hésitent pas à employer des techniques risquées... et totalement interdites.

3 QUESTIONS A... Stanislas de Rémur (Oodrive) : 'Nous avons complété l'infrastructure technique de Mayetic avec de la virtualisation'
Après avoir redonné une seconde jeunesse à l'offre collaborative de Mayetic, l'éditeur de solutions de partage et de sauvegarde en ligne fait feu de tout bois : acquisition et expansion internationale.

EXPRIMEZ-VOUS
SugarCRM vient de lever 20 millions de dollars : qu'en pensez-vous ?
L'éditeur de solutions Open Source spécialisé dans la gestion de la relation client récolte 20 millions de dollars supplémentaires. Que cela vous inspire-t-il ? Les premières contributions | Témoignez

DOSSIER
L'exploitation informatique à l'ère de la virtualisation
Du matériel à la télédistribution d'applications, en passant par les systèmes de stockage, la gestion de parc et la supervision : comment l'exploitation se libère-t-elle aujourd'hui de ses contraintes ? (Mise à jour février 2008)

TRIBUNE  Par Philippe Michelin (BFD) : CMMI For Development 1.2 : un modèle toujours en fort développement
Après une transition réussie vers la version 1.2, plusieurs nouveautés sont à mettre au crédit d'un modèle CMMI toujours en grande forme.

SONDAGE Commission Attali : 300 propositions peu lues
40 % des lecteurs sondés n'ont pas eu le temps de lire les 300 propositions du rapport Attali. Pour les 32 % qui les ont lues, l'adéquation à la réalité du secteur informatique ne semble pas être au rendez-vous.

NOUVEAUX PRODUITS L'actualité des nouveaux logiciels
VitalQIP Appliance Manager, la nouvelle gestion IP d'Alcatel-Lucent - Stepstone / 360° Feedback : au coeur du suivi des compétences - HP ProLiant : des serveurs SATA extractibles à chaud pour PME.

DEVELOPPEURS Jay Salvat (Kuantic) : Optimiser ses applications Web
pour iPhone ou iPod Touch (2)
Après avoir fait le point sur les principales propriétés d'affichage des deux terminaux d'Apple, voici quelques astuces indispensables pour bien adapter un écran Web à ces environnements.