COMMUNIQUE DE PRESSE

La création d'emploi dans le commerce électronique devrait progresser de 12 % en 2008

Paris, le 10 juin 2008 - La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et l'institut d'études Benchmark Group publient aujourd'hui les chiffres 2008 de l'emploi dans le e-commerce. Cette étude vient mettre à jour les chiffres sur l'emploi publiés dans le cadre de l'étude menée en 2006. Elle vise à évaluer la situation de l'emploi lié à l'activité de vente sur Internet quel que soit le type d'entreprise.

Les effectifs du e-commerce en hausse de 21 % en 2007

La croissance des ventes en ligne (+34 % en 2007 selon la Fevad), portée par la forte progression du nombre d'acheteurs et l'arrivée de nouveaux acteurs dans la vente en ligne, a permis de maintenir la création d'emploi dans le secteur à un rythme soutenu.

Selon l'étude, les effectifs du commerce électronique ont progressé de 21 % en 2007. Ce chiffre confirme les prévisions de la Fevad et de Benchmark Group.

Le commerce électronique occupe plus de 20 000 emplois directs, hors intérimaires et commerçants indépendants et hors emplois indirects. Au total on peut considérer que la vente à distance et le commerce électronique représentent aujourd'hui plus de 80 000 emplois directs et induits.

La création d'emploi dopée par l'arrivée des nouveaux entrants

Entre 2004 et 2006, le marché de l'emploi dans le commerce électronique a fortement bénéficié de la politique de recrutement des sites Internet spécialistes de la vente en ligne ('pure-players'), engagés dans une stratégie de conquête offensive des parts de marché.

Aujourd'hui, ces sites continuent de jouer un rôle moteur dans la création d'emploi. Toutefois, l'étude montre que c'est chez les nouveaux acteurs (enseignes de la grande distribution, marques…) que les effectifs augmentent le plus vite depuis 2007.

Les effectifs devraient continuer d'augmenter en 2008 et 2009

Les créations d'emplois devraient se poursuivre au cours des deux prochaines années. Selon l'étude, l'emploi devrait progresser de 12 % en 2008, et 10 % en 2009.

En moyenne, on estime que sur la période 2006-2009, chaque point de croissance dans le
e-commerce se traduit par un demi-point de croissance dans l'emploi.

Moins de recrutements en logistique, mais de fortes tensions sur le marché des développeurs Web

Les emplois liés à la 'logistique/production' (gestion des stocks, préparation des commandes, transport…) pèsent 42 % du total des emplois des sociétés d'e-commerce. La part de ces emplois varie cependant en fonction du type d'activité. Plus les entreprises ont des contraintes fortes en matière de rapidité de livraison (biens périssables, produits frais…), plus la part des emplois dédiés aux opérations logistiques est importante.

Par ailleurs, et conformément aux prévisions, les efforts de rationalisation des effectifs dédiés aux opérations 'logistique/production' au cours de ces deux dernières années ont eu pour effet de ralentir le rythme de progression de ces effectifs.

Selon l'étude, d'importantes difficultés apparaissent aujourd'hui sur le marché des profils très spécialisés dans le domaine informatique : data mining, développeurs Web (php, java, J2EE, spécialistes des interfaces riches…), et des responsables de projets informatique avec une expertise 'marketing/e-business'. Cette 'pénurie' aurait pour effet, dans certains cas, de créer des retards sur la réalisation de projets informatiques et de contraindre certaines entreprises à revoir leurs ambitions de développement à la baisse.

La croissance des effectifs sur les sites e-commerce entre 2004 et 2009 (emplois directs)

Source: Benchmark Group - Fevad
* Prévisions pour fin 2008 et fin 2009

Méthodologie :
Ces résultats sont issus d'une étude menée pour la Fevad dans le cadre de l'étude 'Le commerce électronique en France' qui fait référence depuis 1998. Benchmark Group a interrogé entre janvier et mars 2008 65 sites de commerce électronique, dont les plus grands acteurs du e-commerce de chaque secteur (3 Suisses, La Redoute, Air France, Opodo, Pixmania, Rue du Commerce Mistergooddeal, Go-Voyages, Voyages-Sncf, Auchandirect, Houra, …), de nombreuses grandes enseignes du commerce spécialisé (Sephora, Ikea, Lapeyre, Conforama, Castorama, Boulanger, …) et les grands acteurs de la vente privée (Vente-privee.com, Achat VIP, ...).

Ces résultats mettent à jour l'étude 'L'emploi dans la VAD et le e-commerce' réalisée par Benchmark Group pour le compte de la Fevad en 2006.

Les résultats couvrent un périmètre très large d'enseignes qui vendent sur Internet, y compris les acteurs de la distribution, les marques, les pure players, les agences de voyage en ligne qui représentent une part majoritaire du chiffre d'affaires total e-commerce. Les résultats obtenus sur un échantillon représentatif ont été extrapolés à l'ensemble des sites marchands en France estimé à près de 40 000 sites actifs fin mars 2008. Ils ne préjugent pas de l'évolution générale de l'emploi dans chacun des secteurs dont relèvent les entreprises.

A propos de Benchmark Group :
Benchmark Group (www.benchmark.fr) est une société d'études et d'édition spécialisée depuis 1996 dans les nouvelles technologies. Benchmark Group compte actuellement plus de 2 000 clients et emploie 180 analystes, rédacteurs et ingénieurs. Benchmark Group réalise des études sur la stratégie Internet et intranet des grandes entreprises françaises, le commerce électronique ou la relation clients. Benchmark Group édite la lettre mensuelle 'Stratégie Internet' ainsi que les sites journaldunet.com et linternaute.com. Benchmark Group organise également des Forums sectoriels ('Assurance et Internet', 'Tourisme et Internet'...), technologiques ('Direction technique de sites Web', 'Intranet'…) et thématiques ('Services mobiles', 'e-Marketing', 'e-Commerce'...).

Benchmark Group propose plus de 200 formations pratiques d'une journée dans les domaines suivants :
- Marketing, communication
- Relation client, CRM
- e-Marketing, webmarketing
- Internet, Intranet
- Informatique, système d'information
- Management, ressources humaines et efficacité personnelle

A propos de la FEVAD :
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd'hui plus de 380 entreprises et plus de 600 sites Internet parmi lesquels les 15 sites de e-commerce français les plus visités (Source : classement d'audience Médiamétrie//NetRatings). Elle est l'organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l'information permettant l'amélioration de la connaissance du secteur et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.