ENQUETE
Automatiser son service desk
en cinq étapes
Avant d'être débordé par les problèmes du quotidien, un service de support doit parvenir à automatiser un maximum de tâches. Normalisation, solution logicielle et externalisation sont autant de pistes possibles pour gagner en efficacité.

INTERVIEW
François Renault (Afai)
"Quant les DSI commanditent des audits, ils le font
en général dans le cadre de démarches ISO"
Quels référentiels de gouvernance choisir pour piloter un système d'information ? Comment en faire usage ? Le président de l'Association française de l'audit et du conseil informatique donne quelques pistes de réponse.

ANALYSE
OS sur mobile : une carte à jouer pour l'Open Source
Android, Linux Mobile, et désormais Symbian : le Libre agite l'univers des systèmes d'exploitation sur téléphone mobile. Ces OS tendent toutefois à s'effacer au profit des applications et des services, sources de valeur.

ACTEURS
Bill Gates, enfin libre !
A 53 ans, le fondateur de Microsoft quitte l'entreprise pour l'action humanitaire. Retour sur un parcours de plus de 20 ans au terme duquel le groupe américain demeure leader mondial du logiciel.

EXPRIMEZ-VOUS
Bill Gates quitte définitivement Microsoft : vos réactions
Fondateur et figure emblématique de la société, Bill Gates prend sa retraite pour se consacrer à son association d'aide au développement. Que retiendrez-vous de ce personnage de l'industrie high tech ? Contribuez

FAILLES Acrobat, Firefox 3, Cisco IPS...
Revue des principales failles du 17 au 30 juin 2008, avec FrSIRT. Aujourd'hui également : Apple Mac OS X et Safari.

TRIBUNE Par Isabelle Gauthier (SQLI) :
Entreprise 2.0 et Retour sur investissement
Une des réticences majeures des entreprises actuelles en ce qui concerne l'intégration d'outils collaboratifs est la question du retour sur investissement. Comment identifier les gains avant de se lancer dans l'aventure ?

NOUVEAUX PRODUITS L'actualité des nouveaux logiciels
Microsoft Hyper-V : un moteur de virtualisation pour Windows Server 2008 - Epson / scanner GT-1500 : l'archivage pour les TPE - HP / Scrawlr : pour lutter contre les attaques d'injection SQL.

DEVELOPPEURS Les ports, passerelles d'accès au réseau
Les flux applicatifs transitent sur les réseaux IP par le biais de protocoles. A chaque protocole correspond une prise réseau unique sur le serveur ou la machine cliente, une passerelle également appelée port.